Maria da Conceição Silva, 39 anos, moradora de Marabá, foi encaminhada ao Hospital Regional do Sudeste do Pará – Dr. Geraldo Veloso (HRSP) após um acidente de trânsito. Na unidade, ela está sob os cuidados da equipe médica e assistencial que, no primeiro semestre de 2024, participou de mais de 300 ações dedicadas à segurança do paciente.
“Sou grata pelo apoio de todos aqui. Os profissionais são dedicados e se preocupam com a nossa proteção. Eles sempre explicam detalhadamente sobre os protocolos de segurança que seguem; é algo que destacaram bastante durante minha estadia até agora. Logo estarei indo para casa com a certeza de ter recebido um cuidado excepcional”, destacou Maria.
De janeiro a julho deste ano, o Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) da unidade conduziu 310 ações para fortalecer a segurança dos pacientes. Essas iniciativas incluíram a melhoria de protocolos, o treinamento de profissionais e a implementação de processos assistenciais, e outras atividades para oferecer um atendimento mais eficaz e seguro aos pacientes.
“Fiquei impressionado com o cuidado e os protocolos seguidos durante minha cirurgia. A equipe manteve comunicação constante com a minha família e comigo, proporcionando uma sensação de confiança e tranquilidade durante todo o processo”, afirmou Francisco Sousa, 49 anos, morador de Itupiranga internado na clínica cirúrgica do hospital.
Luana Maria, enfermeira do núcleo de qualidade do hospital, gerido pelo Instituto de Saúde Social e Ambiental da Amazônia (ISSAA) em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa), enfatizou a importância da melhoria contínua no atendimento.
“Nosso objetivo é assegurar que todos os pacientes recebam cuidados de alta qualidade e segurança. A formação constante da equipe e a revisão periódica dos processos são essenciais para atingirmos esse objetivo”, ressaltou Luana.
Referência
O Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente do Regional do Sudeste, tem se destacado como exemplo de excelência na região de Carajás. Com um compromisso constante em prevenir e reduzir eventos adversos, o núcleo tem promovido melhorias significativas na qualidade e segurança dos cuidados oferecidos pela instituição.
Áurea Ketelly, profissional do núcleo destacou a importância da colaboração contínua com as comissões hospitalares. “Nossa participação nas comissões é essencial para identificar e implementar melhorias. Estamos empenhados em garantir que os cuidados prestados estejam alinhados, com elevados padrões de segurança e qualidade,” afirmou.
O setor desempenha papel crucial na auditoria de documentos, protocolos e registros, além de conduzir análises críticas, planejar estrategicamente e monitorar processos internos. Essas atividades ajudam assegurar a conformidade com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos, promovendo a excelência nos cuidados oferecidos.
Gabriela Lima, técnica de enfermagem do serviço de qualidade, complementou ressaltando que a unidade realiza orientações semanais nas unidades de internação. “Essas orientações são vitais para assegurar que toda a equipe esteja atualizada sobre os procedimentos de segurança. Elas reforçam a importância de cada membro na proteção do paciente e ajudam a manter as práticas de segurança em seu nível mais alto,” explicou.
Perfil – Os serviços no Hospital Regional do Sudeste do Pará são 100% pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A unidade é referência, conta com 135 leitos, sendo 97 de internação clínica, e 38 Unidades de Terapia Intensiva (UTI) – Adulto, Pediátrica e Neonatal.